¿POR QUÉ Y CÓMO TESTEAR TU PRODUCTO?

Si estás por emprender un proyecto, este paso no deberás “saltarlo” o suprimirlo de tu proceso pues es uno de los más importantes que te ayudarán a tener éxito, te evitará problemas y ayudará a que no pierdas dinero.

¿Qué es “testear”?

La palabra proviene del inglés  “Test” que quiere decir prueba. En español,  testear viene de los verbos “testar” y “testear”, su acción es “someter algo a una prueba o control”. También hace referencia a examinar, verificar o controlar un objeto con cuidado.

El test del producto es una herramienta que te ayuda a conocer las opiniones de tu cliente potencial sobre tu producto y/o servicio. Ya sea que tengas uno nuevo que piensas introducir en el mercado, o si ya se encuentra dentro del mercado. El objetivo es recabar información para mejorar las características que tiene y hacerlo más atractivo para el público al que va dirigido.

¿Por qué se debe “testear» un producto?

Porque podrás poner a prueba tu idea para saber que piensan de ella, esto te dará las herramientas que necesitas para completar tu proyecto y hacerlo más sólido. Este proceso puede garantizar en gran medida el éxito de tu producto y/o servicio. Es necesario hacer esta actividad aunque sea “molesta”, “aburrida” y “tardada”, este proceso no es una de las mejores partes de emprender pero es necesaria para poder obtener información valiosa que te ayudará después para mejorar y promocionar tu proyecto.

5 Razones para «testear» tu producto.

1.- Conocer lo que no sabías de tu producto y/o servicio.

El proceso de “testear” ayuda a  conocer el otro lado del producto y/o servicio que buscas introducir en el mercado. El emprendedor en ocasiones ve sólo una parte de su proyecto, cree y supone varios puntos sobre ¿cómo será percibido en el mercado? y las decisiones las toman en función de esa parte que el sólo ve y supone. Hacer una prueba te ayuda a conocer  la otra parte que tus clientes podrán detectar e identificar ya que ellos podrán verlo desde otra perspectiva. Las opiniones que obtengas de la prueba te ayudarán a toma de buena decisión, más completa y mejorada de tu futuro proyecto.

2.- Mayor posibilidad de éxito para emprender.

Para poder realizar la prueba tu idea será necesario que Conozcas muy bien tu producto y/o servicio y saber quién es audiencia para poder enfocar tu «test» a las personas correctas. Al recabar la información para tu producto y/o servicio podrás darte cuenta, que es lo que tu cliente espera de tu producto, que le interesa, si realmente lo querrá adquirir, esa información es muy valiosa pues te llevará a la toma de decisiones estratégicas para conectar con tu audiencia.

3.- Conocer las inquietudes reales de tu público meta.

Es sin duda una información de las principales para tu proyecto. Si eres capaz de encontrar, conocer y analizar esas inquietudes tendrás la mayor parte de tu trabajo realizado. Pero ¡OJO!, no cometas el error de suponer las inquietudes que crees que tienen tus clientes y con base a esa “suposición” realizas tu estrategia de marketing.

Uno de los errores más comunes que suele pasar, es suponer lo que el cliente quiere y con base a esta idea se desarrollan las estrategias de MKT y publicidad, esto es un error, por que al no confrontar la idea puede que tu cliente real al que quieras dirigirte no te escuche o le interese tu producto.

Otra cosa de la que debes ser consciente es que probablemente los resultados que obtengas no siempre serán los mejores y posiblemente tendrás que realizar varios test, pero no te desilusiones o te frustres, vas por buen camino pues al darte cuenta de lo que tus futuros clientes ven de tu producto te pueden ayudar a mejorarlo y volverlo a ofrecer. La información es valiosa para poder conseguir y conocer dónde poder acomodar mejor tu producto y/o servicio.

4.- No pierdes dinero

Tienes tu idea y crees que es ¡genial!, por eso inviertes dinero y pones tu local, compras maquinaria, contratas a una persona, pagas por publicidad para dar a conocer tu local y comienzas a vender tus productos. Haz invertido mucho dinero y esperas recuperarlo rápido pues confías en que tu producto es muy bueno. Al cabo de unos meses no se vende y necesitas ir pagando ese préstamo que pediste, entras en una frustración y angustia y al final no sabes que hacer.

Bueno para evitar todo esto y antes de que te endeudes y pierdas dinero, existe la manera de poder probar tu producto y/o servicio de una manera más económica. Haciendo Productos Mínimos Viables (PMV), ésto te ayudan a realizar prototipos, degustaciones o artículos lo más parecido a lo que quieres ofrecer en el mercado y ponerlos a prueba con tu público meta, así ellos tendrán la oportunidad de conocer tu producto, tocarlo, probarlo y opinar de él, aprovecha para que tus futuros clientes puedan darte buena información pues con ella tú podrás regresar a tu taller, reestructurar los puntos débiles para mejorarlos para ofrecer un producto adecuado y tener mayor éxito en el mercado.

Los PMV también te ayuda a sacar costos de los ingredientes o materiales que necesitas, puedes contar el tiempo que te lleva desarrollarlo, ¿qué tan difícil o fácil es replicarlo?, toda esta información del proceso interno es necesario pues necesitarás sacar los costos reales para hacerlo redituable.

5.- Es tardado pero con resultados enriquecedores

Sí, sé que este proceso no es uno de los mejores, es aburrido, te lleva mucho tiempo es más pensarías que estás perdiendo el tiempo, puede que te frustres porque en ocasiones no querrán contestar tus preguntas y pasarás algunos días recabando la información que necesitas, eso no suena bien y espera, luego pensar en la parte del vaciado de información obtenida del mercado al que vamos dirigidos, procesarla y sacar las conclusiones un proceso que parece no acabar. No te desanimes créeme, es necesario, ya verás que el esfuerzo valdrá la pena.

El objetivo es recabar la información sobre el producto y/o servicio, todo aquello que pueda darte ideas para mejorarlo, para ser mejor para el público al que vas a dirigirlo. Una de las preguntas necesarias e importantes será si tu cliente ¿está dispuesto a adquirirlo? Sí, No y conocer ¿por qué?  y si tienes un costo aproximado saber si el ¿está dispuesto a pagarlo? Sí, No y conocer ¿por qué? estas 2 preguntas asegúrate de incluirlas en tu proceso de prueba. Los resultados también podrán ayudarte a evaluar el producto/servicio frente a sus competidores directos, optimizarlo de una mejor manera y la conocer detalladamente sus atributos.

Esta información es valiosa pues todo aquello que recabes podrá ayudarte también en tus estrategias de marketing para promocionar tu proyecto. Así que procura hacerlo bien.

Si puedes darte cuenta, este proceso es importante, por eso debes dedicarle tiempo y hacerlo a conciencia. De este proceso se derivan otros más, una mala realización puede terminar perjudicando tu marca en un futuro.

Si cuantas ya con una imagen gráfica de tu marca aunque no este muy bien desarrollada, puedes también incluirla en tu proceso de evaluación, así el cliente también podrá ver, conocer y opinar sobre este punto y saber si lo que estas proyectando gráficamente es adecuado para ese segmento de mercado al que piensas dirigirte.

 ¿Cómo «testear » un producto?

Existen varias formas de poder testear tu producto, aquí te presento las opciones comunes que puedes usar, elige la que mejor te convenga según tu proyecto.

ENCUESTA

Probablemente la más utilizada, por ser rápida y no necesitas contratar un experto para poder hacerla. Las encuestas piden a las personas en general para dar una opinión sobre un producto y/o servicio que estas por ofrecer en el mercado. Procura hacer las preguntas correctas, no utilices preguntas tendenciosas donde ya sabes cuál será la respuesta. Procura buscar respuestas sinceras, aún cuando no son las que esperas. Deja que tu futuro cliente pruebe, maneje, conozca, toque y analice tu PMV, al estar en contacto con él puede ser más fácil para ti recabar la información.

LA ENTREVISTA

Consiste en la formulación de preguntas abiertas (de opinión), hechas bajo los objetivos que necesitas para poder obtener la mayor cantidad de información de los clientes potenciales.  Las preguntas deben estar desarrolladas bajo una línea de pensamiento coherente, deben ser directas, evita la doble interpretación, que sean claras. No hagas una entrevista larga, procura grabar la entrevista siempre y cuando la persona que entrevistas esta de acuerdo.

FOCUS GROUP

Consiste en grupos de 7 a 10 individuos (3 a 5 grupos) reunidos en un lugar acondicionado para ello, esta dirigido por un moderador que mantiene a los miembros del grupo centrado en el tema y estimula la interacción. El objetivo obtener el mayor flujo de información sin presionar a las personas para alcanzar un consenso grupal. Mas o menos esta actividad necesitará al rededor de 2 horas para poder recabar la información.

Deberás preparar bien las preguntas que necesitas para tu recolección de información, el moderador debe tener idea de los objetivos que estas persiguiendo para poder llevar al grupo en la dirección correcta. Para realizar esta opción tal vez necesitarás la ayuda de personas que puedan manejar a todas las personas. Si tu presupuesto es limitado tal vez puedas realizar las dos primeras opciones.

DISCUSIÓN EN GRUPOS PEQUEÑOS

Necesitarás de 10 a 15 individuos por el grupo, deberás hablar sobre tu producto, ellos escucharán atentamente, necesitarás las preguntas al final para que las personas participen y expongan sus perspectivas. Es muy útil para conocer opiniones, actitudes y motivaciones.  Este tipo de actividad puede tomarte al menos dos horas para desarrollar y recabar la información. De preferencia graba la sesión y anota los puntos que te parezcan relevantes.

MESA REDONDA

Se utiliza cuando necesitas la opinión de personas expertas en la materia. Es necesario que formes un grupo de al menos 10 personas con un moderador que las pueda liderar. Esta opción puede implicarte un inversión económica por el servicio que obtendrás de los expertos. Procura realizar las preguntas adecuadas bajo los objetivos que persigues. Aprovecha el conocimiento que pueden tener las personas que vas a entrevistar y de ser posible, antes de la sesión realiza preguntas sobre dudas que tengas que hacer dónde sólo ellos puedan ayudarte, así harás más enriquecedora la sesión.

– Tips que pueden ayudar –

Para realizar este ejercicio es necesario que previamente hayas realizado tu análisis de segmento de mercado pues es importante que conozcas a ¿quien le vas a ofrecer tu producto y/o servicio? por que son esas personas las que deberán contestar tu test.

Realiza en medida de lo posible tu Producto Mínimo Viable, si tu producto es complicado y realizar un prototipo real te llevara algunos meses, no te preocupes, también puedes intentar con renders, imágenes o fotos reales de cómo lucirá tu idea para que cuando realices tu test, los clientes puedan darte una buena información.

Anota y graba todo aquello que los clientes dicen, se expresan, piensan y ven de tu producto y/o servicio. Puede que te topes con ideas «raras» o «divertidas» que incluso quieras pasar por alto o no darles mucha importancia y tal vez no las quieras anotar, pero, yo te recomiendo que las tomes en cuenta, puede que en algún momento llegues a necesitarlas.

Dale prioridad a tu público final, a veces preferimos hacer el test con los amigos y familiares para evitarse la pena de buscar a las personas adecuadas, pero de preferencia, toma tu tiempo y sal en busca de quienes serán tus compradores. La familia y amigos podrán darte un punto de vista sobre tu idea, pero quienes realmente importan son aquellos que estarán dispuestos a pagar por tu proyecto, así que, ¡anímate! y ve a buscar a esos clientes, pues sólo ellos podrán ayudarte en tu proceso.

Agradece su tiempo, procura hacer tu test conciso, que no lleve mucho tiempo, sea largo y tedioso, tal vez tu cliente no tenga mucho tiempo. Una vez que haz realizado tu prueba agradece a tu cliente con algún descuento en su primer compra, alguna promoción o un «regalito» que puedas ofrecerle por su tiempo, el se irá agradecido y tu tendrás la información que necesitas, un intercambio justo.