TU ECOSISTEMA DIGITAL

Según el financiero el 65% de las empresas que emprenden su negocio cierran a los dos años por falta de ingresos.

Lamentablemente algunas empresas y emprendedores cometen el error de creer que al necesitar “ingresos rápidos” se enfocan en conseguirlos tratando de “vender”, “vender”, “vender” sin estrategias, ni valor o pautas para guiar a sus clientes y esto a la larga crea un problema que los lleva a gastar todo su prepuesto en acciones que carecen de objetivos y luego de 2 años de no generan ingresos suficientes por lo que deben cerrar.

¿Qué falló? El proceso de conectar cada una de las plataformas digitales entre sí para que funcionen al mismo tiempo. Para que te des una idea, podríamos decir que tu ecosistema digital está conformado por pequeños engranes (plataformas) y cada uno tiene una función específica que debe cumplir, esos “engranes” se conectan entre sí para crear varios caminos para que “todo” funcione perfectamente, bueno ese “todo” es tu ecosistema digital.

Para convertir una idea en un negocio rentable debes pasar por 4 procesos: emprender + marca + negocio + ventas, todo esto engloba tu ecosistema digital. Como vez todo esta conectado y si te saltas un proceso o no lo completas una etapa se refleja en la fata de conexión de tu ecosistema que puede hacerte perder ingresos.

No basta con tener una página de Facebook o un blog, tampoco basta con aumentar el tráfico a tu web y ganar seguidores, el tener 10,000 seguidores puede darte visibilidad y 350,000 visitas al mes en tu web pueden darte posicionamiento, pero esto, de nada te sirve si no generas ingresos.

¿Cómo generar ingresos?

El ecosistema digital es un entorno compuesto por varias plataformas digitales que juntas deben cumplir con un solo objetivo: el de generar ingresos para tu empresa. Para lograr esto es necesario crear caminos que lleven de la mano al cliente y lo conduzcan hasta el tramo final. Este camino sólo se hará con un ecosistema completo y bien estructurado que pueda generar tráfico cualificado, es decir, que las personas que busques atraer sean las que realmente les interesa aquello que ofreces, de nada te sirve atraer a personas que no necesitan tu producto y/o servicio porque ellos no van a generar ingresos, por eso debes enfocar tus esfuerzos en encontrar a las personas indicadas. Una vez que ya captaste su atención es necesario que esta visita genere un “lead” que mediante estrategias adecuadas crezca, se comprometa y al final hacer que esos “leads” se conviertan en clientes y/o suscriptores que generen ingresos para tu empresa.

Así como los ecosistemas naturales están compuestos por varios organismos, el ecosistema digital también necesita de varias plataformas para poder funcionar. Para una estrategia de marketing el ecosistema digital es fundamental porque se centra en enfocar la inversión en lo que realmente se necesita para que funcione. Es capaz de ordenar todas las plataformas y designa a cada una las tareas que debe desempeñar para que en conjunto cumplan con el objetivo final. Cuando todo está ordenado el ecosistema funciona, pero cuando las plataformas no están funcionando o se abandonan el ecosistema colapsa, deja de cumplir su función y entonces vienen los problemas que pueden llevar a cerrar tu empresa.

¿Qué pasa si no está completo?

Un ecosistema digital que no está completo puede traer problemas para tu marca y negocio. En primer lugar, el objetivo no se estará cumpliendo y posiblemente estés invirtiendo dinero para generar mayor publicidad para generar ventas, pero estas resultan ser “pocas” para lo que necesitas.

Los usuarios que llegan a tu web se pierden porque no cumple con las especificaciones necesarias y no les marcas un camino para seguir por lo que inconscientemente haces que abandonen tu página. No generas “leads” que se conviertan después en suscriptores y futuros clientes.

Tienes todo, pero al mismo tiempo no está completo o te falta agregar elementos para completar tu ecosistema, falta conectarlo por lo que las estrategias no se están cumpliendo y tu empresa se va a pique.

Una página web que permanece estática no funciona en un ecosistema digital, es necesario que las páginas cambien conforme cambia el mercado y los clientes, debe adaptarse a las necesidades actuales de los usuarios. Existen empresas que todavía tienen sus páginas desde hace 10 años que no cuentan con lo necesario para hacer una navegación amigable y por lo tanto “pierden” posibles clientes que no desean seguir en su web porque ya no es funcional. Es importante poner atención en esto ya que, ahora las páginas web juegan un papel más importante en cuanto a mantener una comunicación con los usuarios, mostrar los productos y servicios que existen, que contenga la información que los clientes están buscando, crear bases de datos etc.

Es importante que un ecosistema digital de cualquier empresa tenga armonía y estrategia si quiere permanecer en línea y estar presente entre los usuarios. Parece un camino largo, pero debes saber que es muy importante, todo debe centrarse en crear un ecosistema digital bien estructurado, organizado y conectado para que cualquier marca tenga control de él y pueda analizar las pautas si quiere tener oportunidad y éxito en el mercado.

¿Por qué lo necesitas?

Las razones principales por las que debes centrar tu atención en crear un buen ecosistema son estas:

• Genera tráfico a tu web para que los usuarios te conozcan y sepan lo que haces.
• Te ayuda a fidelizar a los usuarios para que se conviertan en posibles clientes, un cliente fiel no sólo va a seguir comprando tus productos y/o servicios también puede recomendarte.
• Incrementa la interacción entre tus clientes, dejas de ser una marca “fría y lejana”, con el número de interacción los usuarios tendrán la confianza de escribirte para acercase más.
• Te ayuda a personalizar contenidos de una manera eficaz para tu audiencia perfecta, así te enfocarás a encontrar a los usuarios calificados que realmente les interesa aquello que ofreces.
• Mejora tu reputación, esto es imprescindible para tu marca ya que eso le agrega valor a tu empresa y refuerzas la confianza en el cliente. Por eso debes cuidarla mucho ya que construir una buena reputación lleva tiempo y esfuerzo.
• Incrementa tus ventas, ya que una buena estrategia con un ecosistema digital bien conectado puedes cerrar el círculo de las ventas para generar ingresos para tu empresa.
• Te da visibilidad, para que los usuarios puedan identificarte más fácilmente y eso ayuda a generar tráfico, reputación y ventas.

¿Qué conforma un ecosistema digital?

La espina medular es tu sitio web. Esta es la parte importante y central de tu ecosistema digital, es el punto donde todas las plataformas deben llevar al usuario para que pueda conocerte, saber lo que haces, que ofreces, quien eres. El usuario que llegue a tu página será aquel que esté interesado en lo que ofreces y hará un primer contacto directo contigo. Por eso debes procurar que tu web este impecable, que sea agradable y sencilla de manipular donde el usuario pueda encontrar aquello que está buscando por eso la información debe ser acertada y concisa.

Pero el inicio y base de tu ecosistema digital esta en tu Brand strategy o Estrategia de marca es lo que le da espíritu a tu marca. Es el diseño, la imagen, las formas, el color, las tipografías, el mensaje que se debe transmitir en todo tu ecosistema digital para que pueda diferenciarse de todos y al mismo tiempo le dé una identidad única que la haga destacarse. Mientras mas definida y completa tengas tu imagen mejor será comunicar el mensaje a tus clientes, si tu imagen esta «incompleta» eso se refleja en todo lo que haces y puede perjudicar a tu marca. Todo lo que se diseñe debe reflejarse en las plataformas, para que el cliente pueda ir identificando tu marca. Puedes leer el post de como se construye una marca para que puedas darte una idea de los elementos que necesitas considerar en tu futura marca.

Luego de ahí se van a desprender todas las demás plataformas que van a complementar tu ecosistema.

SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de estrategias que se enfocan en hacer que tu página web tenga visibilidad en los motores de búsqueda. Es decir, que cuando una persona está buscando un producto y realiza una búsqueda tu página puede ser una de las primeras opciones para que el cliente pueda darle clic y entrar a tu web. Para lograr esto existen herramientas que pueden ayudarte al posicionamiento como los es el uso de palabras claves, contenido original (no copy paste de otros blogs) enlaces internos dentro de tu página, llamadas a la acción para que los clientes interactúen con tu página y se queden mayor tiempo en ella, entre otros. Esta opción se vuelve importante a la hora de pensar en crear una web, por eso debes encontrar un plan de hosting que te permita utilizar el posicionamiento SEO de una mejor manera. Existen algunos planes que resultan “económicos” que “prometen” darte esta opción, pero en realidad se vuelven “especiales” con los motores de búsqueda haciendo que éstos no encuentren fácilmente tu web, así que tendrás que valorar si te conviene “ahorrar” en un plan de hosting o pagar bien desde el principio para que no gastes tu dinero.

Marketing de contenidos, es una estrategia que se enfoca en crear información de calidad acerca de las necesidades de tus clientes y se los puedes hacer llegar mediante infografías, escritos en PDFs, videos, animaciones, libros, manuales, guías etc.

El Blog, para mi puede ser una herramienta publicitaria para tu negocio. Puedes sacarle provecho para poder promocionar tus productos o servicios mediante publicaciones hechas con contenido de valor que puede interesarle a tus clientes. Puedes realizar diferentes contenidos sobre temas específicos, como una guía o pasos a seguir, así cada que un cliente te solicite información puedas enviar el link de tu post y ellos puedan acceder a esa información, así visitarán tu blog y de paso conocer tu web y ver que otros servicios o productos manejas.

Publicidad online es la publicación de anuncios pagados en los motores de búsqueda como google AdWords, yahoo, Facebook Ads, Instagram, twitter. Estos te ayudan a tener una mayor visibilidad de tu negocio en línea. No se trata de pagar por pagar un anuncio, debe haber una estrategia bien planeada para que al invertir ese dinero te dé, el resultado deseado. Conoce 10 pasos para generar una buena publicidad para tus productos o servicios.

Redes sociales. Su objetivo principal es el de la interacción entre tu marca con sus seguidores, tener una mayor comunicación para lograr la fidelización. También te ayudan en la búsqueda para adquirir nuevos clientes potenciales que lleguen para conocer tu marca. No es necesario tener todas las redes sociales que existen, debes buscar las que tus clientes utilizan para que tu también las uses de canal de comunicación. Entre las redes más populares están Instagram, Facebook, Pinterest, Linkedin y Youtube que va tomando más fuerza. Busca aquella donde tu audiencia puede estar.

E-mail Marketing. Es un canal más directo para tus clientes o suscriptores, cuando necesitas comunicar un evento, un descuento o alguna novedad acerca de lo que ofreces puedes recurrir a esta opción porque una vez que tienes una lista de clientes o suscriptores puedes dedicarle “ofertas especiales” a ellos que ya forman parte de tu empresa y pueden convertirse en clientes leales. En pocas palabras el contenido es más especializado y va directo a quienes realmente les interesa, además que los haces sentir valorados ya que ellos podrán tener la primicia o descuentos más especiales que el resto de los usuarios.

Contacto con tu público, El contacto otra parte importante en la construcción de un ecosistema ya que los usuarios pueden mantener un diálogo contigo acerca de las dudas que pueda generar el producto o servicio que tienes. Puede darse mediante formularios de contacto, suscripciones, mensajes en tu página de Facebook etc.

Sitios perimetrales, son sitios específicos que sirven para poder anunciar tus productos o servicios en caso de que no cuentes con una plataforma propia. Esto te ayuda para que puedas ir empezando en caso de que tu presupuesto sea poco pero quieras empezar con tu negocio. Un ejemplo son mercado libre, Etsy, segunda mano,  OXL etc.

Landing page o páginas de aterrizaje, es una página especial ajena a tu página web que ayuda a captar clientes cualificados ya que se enfocan en hablar de cierto producto o servicio en específico. Es prácticamente una extensión de la web donde la información que lleva es más específica para esos clientes que quieres captar. Es útil para cuando estas ofreciendo algún producto en venta, asesorías o servicios.

Google My Busisnes, es una opción que te permite localizar tu negocio físico en el mapa de google maps, esto puede ayudarte a tener mayor visibilidad en internet para que los clientes puedan encontrarte fácilmente además de que puede ayudarte a que nuevos clientes puedan encontrarte. El registro es gratis, solo debes realizar ciertos pasos para poder darte de alta, si quieres hacerlo puedes seguir los pasos en mi negocio en google maps.

E-Commerces, en caso de que no cuentas con una tienda física, esta opción de comercio electrónico puede ayudarte cuando ofreces productos virtuales o digitales, todo se automatiza para que puedas realizar las ventas desde una plataforma online.

Ventajas

Las ventajas de un ecosistema digital es que te permite posicionarte y hacer visible tu marca en el ambiente digital, te permite controlar y analizar todo lo que está pasando alrededor de tu página web. Debe ser medido para saber si las estrategias funcionan, si no, hacer cambios para poder mantener un ecosistema actualizado que ayude al propósito final. Debes aprovechar todas las plataformas que existen para difundir el mensaje de la marca, redes sociales, email marketing, etc.

El costo para montar un negocio online es más económico que ponerlo en físico.

Tienes a tu disposición varias herramientas (gratuitas y de pago) para que puedas llegar hasta tus clientes potenciales dentro de internet. Además te ofrece otros recursos para que puedas ayudarte a tener mayor visibilidad y aumentar las conversiones en tu web.

Si necesitas vender en el extranjero tu ecosistema puede ayudarte ya que la oportunidad de “expandirte” lo haces a través de tu web, generando varias oportunidades para conectar con clientes internacionales.

Una de las mayores ventajas del ecosistema digital es que puedes medir todas las acciones que se llevan a cabo dentro de tu web, con eso podrás hacer un seguimiento y análisis para saber que le agrada a las personas, que llama más su atención y enfocarás mejor tus estrategias de marketing

Como vez, enfocarte en tener un ecosistema digital bien pensado y creado podría ayudarte a ganas más clientes para que puedas mantener tu empresa. Si ya cuentas con una empresa y quieres saber en que estas fallando puedes buscar más información dando clic en la imagen para saber que tipo de ecosistema digital tienes actualmente.